Vive la Experiencia de la Colaboración Empresarial en Avaya Evolutions
La cita es el próximo 14 de junio en el Centro Banamex de la ciudad de México. Ahí se llevará a cabo el más importante evento de soluciones de comunicación...
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Estadísticas de la Industria Global de BPO
El 10 de Mayo, durante el AvayaEvolutions Bogotá (#AvayaEvolutions), Miguel José Lopez, presidente de la junta de la asociación Colombiana de Contact Center dió una conferencia sobre las perspectivas de...
Movilidad que Genera Ahorros
Cuando se habla de movilidad, generalmente se piensa en wireless, es decir, en tener comunicación de datos en una computadora sin importar dónde se encuentre. Sin embargo, la realidad es...
Cinco consejos para Redes Sociales B2B
Recientemente fui invitado a hablar acerca de redes sociales a un grupo de ejecutivos de empresas de tecnología de todo el mundo en el evento global Channel Focus North America...
SOCIAL MEDIA AND THE CONTACT CENTER FOR DUMMIES PART II Step 1-2-3
Step 1: Collecting information With the number of social media channels you need to monitor, you may find collecting the information to be adaunting task. To help make things easy,...
SOCIAL MEDIA AND THE CONTACT CENTER FOR DUMMIES PART II
A six-stage process to put a work distribution system in place Integrating social media into your contact center’s mission and operations requires that you give your immediate attention to tweets,...
Las PYMES buscan cada vez más mejorar la Colaboración Interna
“Las empresas pequeñas y medianas se encuentran cada vez más interesadas en la tecnología que soporta las comunicaciones externas y mejora la colaboración interna. Teniendo en cuenta que muchas de...
SOCIAL MEDIA AND THE CONTACT CENTER FOR DUMMIES PART I
Hardly a day goes by that we don’t hear about a marketer who is trying to understand and reap the full benefit of social media. Every company wants and should...
“CHECKLIST” PARA COMPRAR UNA SOLUCIÓN DE VIDEO
Además de los 5 consejos generales a la hora de evaluar una solución de video para su empresa , usted también tendrá en cuenta características adicionales en las diferentes opciones...
5 CONSEJOS A LA HORA DE IMPLEMENTAR VIDEO EN SU EMPRESA
Si usted ha tomado la decisión de implementar comunicaciones mediante video como una herramienta de colaboración para su empresa, a continuación 5 consejos que le pueden servir a la hora...
5 RAZONES PARA IMPLEMENTAR VIDEO EN SU EMPRESA
Hoy las redes sociales y sus aplicaciones de video conectan globalmente a las personas, ¿Por qué no hacer lo mismo en una empresa? A continuación 5 razones por las cuales...