TERCEIRA TENDÊNCIA: CLIENTES O RETORNO DAS CONVERSAS DO CLIENTE Todos sabemos que os clientes são a chave para um negócio bem sucedido. Mas interagir com eles é inerentemente caro, chegando...
Já trabalhamos em parceria com a Avaya Brasil há bastante tempo e solicito sempre a presença e envolvimento dos executivos da empresa em contas com atendimento realizado por nós. Solicitação...
Existe algo mais frustrante do que ligar para uma empresa e não ser reconhecido como cliente? Ou passar por vários atendentes respondendo às mesmas perguntas diversas vezes? Quando a área...
Muitas pessoas tendem a achar que um call Center é como um grande salão com pessoas detalhadamente organizadas em fileiras, sentadas junto aos seus telefones, atendendo as ligações dos clientes....
