Andres BoteroProbablemente muchos nos estamos preguntando que es el teletrabajo, que beneficios tiene y como podemos habilitar nuestras empresas para adoptar esta nueva tendencia. Aunque el teletrabajo como concepto no es nuevo en el mundo de los negocios, pues hace muchos años las compañías más grandes y, sobre todo las multinacionales de tecnología, han implementado este esquema laboral en sus organizaciones, hoy por hoy si cobra suma importancia en Colombia de cara a la reglamentación del gobierno en esta materia varias semanas atrás.
Partiendo de la premisa que trabajo es lo que se hace, mas no donde se hace, se desprende la nueva forma de trabajar que comienzan a adoptar cada vez más empresas en Colombia no importando su tamaño debido a los beneficios que brinda.
Aparte de los beneficios económicos que aporta el teletrabajo a las empresas, estas empezarán a percibir aumento en la productividad de los empleados, mejor calidad de vida para ellos, contribuirán con la movilidad de las ciudades, podrán reclutar talentos que antes no podían debido a su ubicación geográfica, harán una sociedad mucho mas incluyente con iniciativas para madres cabeza de familia, minusválidos, personas residentes en zonas sub-urbanas para las que antes no existían ciertas oportunidades.
Las empresas deberán entonces prepararse para entrar en este nuevo modelo pues las que lo hagan tendrán un ventaja competitiva sobre las demás. Para lograrlo, las compañías deberán comenzar a implementar sistemas de comunicación, gestión documental, acceso seguro y fácil a todos los sistemas, para que las personas remotas tengan acceso a todos los servicios de la compañía y puedan colaborar entre ellas de forma transparente como si estuvieran en las oficinas principales.
Hoy en día la tecnología basada en estándares y cada vez con tendencia más fuerte al software está accesible para las empresas pequeñas, medianas o grandes, de tal manera que el precio por usuario es el mismo no importando su tamaño, lo que facilita que cualquier compañía pueda implementar estrategias de colaboración mediante las redes sociales, video, mensajería etc., para que de cara incluso a los TLC, la empresa Colombiana gane competitividad pues vivimos en un mundo conectado y aquel que tenga mejores y mayores facilidades de comunicación con sus proveedores y/o clientes tendrá ventaja sobre las demás.
Como se debe implementar el nuevo modelo?
Lo primero que debe pensar la compañía es en el modelo operativo de empresa, como cambian los procesos, la forma de trabajar, la cultura organizacional, los objetivos, como medirán las personas remotas y en general como afecta este cambio la forma de operar.
Las compañías tienen actualmente la opción de implementar las tecnologías de comunicación unificada y colaboración, gestión documental, ERP, CRM y en general todas las aplicaciones del negocio en la nube o en sus instalaciones. Una vez implementados los sistemas de apoyo a los empleados remotos, generalmente se inicia con pilotos operativos con algunos usuarios para ir depurando el modelo de gestión humana, medición de objetivos y seguimiento. Por último, como en cualquier sistema de gestión de calidad, se debe estar vigilante y recibiendo realimentación para afinar y mejorar el modelo de teletrabajo.
En conclusión, el enfoque del teletrabajo debe verse como una forma de aumentar la productividad, rentabilidad y satisfacción de los empleados. No es nuevo que más y más personas están tratando de equilibrar las rutinas de trabajo con su vida personal, buscando una mejor calidad de vida. ¿Imagínese si un empleado que gasta 2 horas por día en el tráfico, puede eliminar este estrés e invertir este tiempo en actividades personales? Trabajar de forma remota es más que una opción, es cada vez más una realidad impulsada por los avances tecnológicos y la integración de los canales de comunicación, ahora es posible convergencia de voz, video, mensajería en una plataforma que le permite trabajar en cualquier momento y desde cualquier lugar.
