Glaucia Maurano

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Em um artigo muito bem estruturado, a Revista Computerworld publicou 5 inovações que podem transformar a vida das pessoas em 5 anos, entre elas, uma diz respeito à forma como nós profissionais de marketing abordamos o mercado.  A quinta tendência trata do fato de que os e-mails de propagandas indesejadas em 5 anos serão tão personalizados que não serão mais incômodos.

Pois bem, a pergunta então é: por que somente em 5 anos se atualmente o mercado, e sua própria empresa possuem informações que podem ser utilizadas na definição do atual momento?  E como iniciar uma cultura analítica imediatamente dentro de sua organização?

Para aproveitar os dados que sua empresa disponibiliza, convido ao leitor a comportar-se como um verdadeiro cientista, que incansavelmente faz perguntas e busca a resposta a cada uma delas em seus projetos de pesquisa.  Só que neste caso, ao invés dos tubos de ensaio e microscópio, utilizaremos as bases de dados.

Pensando de forma prática:

• Que tal extrair uma base de dados experimental e iniciar suas análises?
  • Sua base de dados pode não estar estruturada, mas com uma amostra e uma boa dose de curiosidade você poderá visualizar e propor melhorias.
  • Ou você mesmo pode iniciar seu banco de dados usando tecnologias disponíveis no mercado atualmente – e aqui as sopas de letrinha como SaaS e Cloud Computing podem contribuir,
  • Agora que você já organizou seus dados, que tal invocar o cientista buscando respostas para perguntas como:
    • Entendo o perfil de sua empresa e focando em novos mercados:
      Quais empresas compram os produtos de minha empresa?
      Qual perfil de compra de minha base de clientes? Mensal, semestral, anual?
      Quais indústrias? Onde temos maior penetração?
      Quais indústrias ainda não estamos presentes ou em menor concentração?
    • Entendo o perfil de compra de seus produtos:
      Quais produtos têm sido adquiridos?
      Por quais empresas?
      Qual ticket médio de cada um destes produtos?
    • Conhecendo e melhorando os produtos de sua empresa:
      Qual valor por linha de produto dentro de determinados períodos? (quarter, mês, semana).

À medida que suas pesquisas forem aprofundando-se, muitas outras tecnologias de mercado poderão auxiliar sua empresa no processo de ampliação do entendimento do comportamento de seus clientes.

O importante é que esta busca esteja na estratégia de cada um e que este processo seja iniciado. Com algum trabalho é possível unir esta informação e certamente estes dados lhe trarão respostas compensadoras e muito úteis em momentos de crescimento de mercado onde todos os setores parecem ser promissores. O cientista aqui perguntaria: e então qual é o setor que mais traria retorno ao meu tipo de empresa?

Boas vendas!