Maggie Bautista

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Durante el año fiscal 2013 que ya está en puerta, tenemos cuatros focos en nuestra área. La primera es Demand Generation; la segunda es la Activación de nuestra fuerza de ventas, a través de los business partner; otra es Brand awareness, cuyo objetivo es incrementar el posicionamiento y la consideración por parte del mercado; y la mejora en la comunicación y contenido para el usuario final, clientes prospectos, business partners y toda nuestra comunidad.

Así, en este periodo vamos a poner especial foco en la generación de demanda, para activar y conseguir nuevas oportunidades, estrategia en la cual los business partners de Avaya desempeñarán un papel fundamental.

Para nadie es un secreto que desde hace algunos años nuestra empresa ha estado cambiado la manera en que aborda los distintos mercados y está dándole a su canal de distribución una presencia mucho más preponderante en la venta de productos y soluciones en todos los segmentos de actuación e industrias.

En vista de lo anterior, hoy por hoy no sólo estamos ocupados en capacitar y certificar a los business partners en las distintas tecnologías que dominamos, sino apostándole al marketing digital como una nueva herramienta para que ellos lleguen con mayor éxito a nuestros usuarios finales y prospectos a quienes  queremos impactar y traerlos a nuestras filas como clientes.

Así las cosas, para ayudar a vender a los partners el portafolio de soluciones de Avaya de una manera mucho más rentable y productiva, estamos manejando diversos programas de apoyo y capacitación, especialmente diseñados para ellos.

1.- Market leaders. Es una actividad de co-inversión que comprende diferentes eventos como los Experience Tour, Executive Forum, los Customer Day y Executive Club.

2.- Partner Marketing Central. Hemos integrado un portal en donde los socios de negocio reciben información y se les lleva de la mano para aprender a generar una campaña de publicidad o branding, sin necesidad de que contraten los servicios de un consultor o especialista en el área.

3.- Connect & Win. Por medio del programa premiamos a quienes dentro de nuestras empresas asociadas venden el portafolio de soluciones de comunicaciones unificadas, como Avaya Flare Experience, los equipos de datos y SMB, específicamente con IP Office & Video Colaboración.

4.- Content Syndication. Otra actividad muy importante es este programa que consiste en actualizar sus micrositios y páginas web con toda la información de Avaya, sin costo alguno para ellos, y que permite actualizar sus brochures y sus entregables de producto durante los eventos de generación de demanda.

5.- Brand Awareness and Consideration. El evento estandarte de esta estrategia es Avaya Evolutions, que se complementa con lo que estamos haciendo hoy con marketing digital, donde los business partners tienen una participación realmente activa.

Esta es una estrategia de que en la actualidad podemos medir, cuantificar y tener control para mejorar. Hoy les puedo decir que el 98% de nuestras iniciativas de advertising van hacia marketing digital.

*La autora es Marketing Manager para LATAM.