Call Center

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Tres Tendencias que le Ayudarán a Usted y a su Empresa a Recuperar el Control. Parte III

TERCERA TENDENCIA: CLIENTES  EL REGRESO DE LAS CONVERSACIONES CON EL CLIENTE   Todos sabemos que los clientes son la clave para un negocio exitoso. Sin embargo, la interacción con los...

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Posted On 16 mayo, 20130 Comentarios

Businessman Standing By Plane

La creciente necesidad de un Espacio de Colaboración Personal

Todos somos testigos de la controversia actual sobre los trabajadores remotos y más específicamente, sobre las ventajas (o desventajas) empresariales de trabajar lejos de la oficina y del equilibrio entre...

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Posted On 6 mayo, 20130 Comentarios

int-cc

4 Tips para el éxito Empresarial de un Contact Center

La interacción y atención a los clientes son algunas de las funciones del Contact Center, medio que facilita la comunicación organizacional y permite la construcción de relaciones de confianza y...

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    Posted On 13 marzo, 20130 Comentarios

    avaya_atencion_cliente

    Avaya Le Pone Varios Peldaños Más A Los Servicios

    Por Ulises L. Cantarell No hace mucho, cuando se hablaba de servicio, los clientes estaban contentos con un simple soporte break & fix: tenían algo funcionando, se estropeaba, llamaban a...

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      Posted On 26 febrero, 20130 Comentarios

      smartphones_collaboration

      Todos los Sistemas Optan por la Revolución Móvil (Parte 2)

      Las Comunicaciones Unificadas Sirven Aquí y Ahora Goldcrest y sus clientes ahora pueden disfrutar de estos beneficios tras la implementación de Avaya IP Office 8.1. Los empleados y los clientes...

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      Posted On 21 febrero, 20130 Comentarios

      empresario-movil

      Todos los Sistemas Optan por la Revolución Móvil(Parte 1)

      Al trabajar para el servicio secreto de Su Majestad, James Bond tendría sin duda un número de teléfono único para comunicarse con su jefe “M” y recibir instrucciones sobre su...

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      Posted On 19 febrero, 20130 Comentarios

      colaboracion

      Liberando la Innovación Mediante la Video Colaboración(Parte 2)

      Las herramientas de innovación El 95% de las empresas informan cierto interés en la implementación de videoconferencias, pero relativamente pocas (solo el 16 %) cuentan ya con una solución activa,...

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      Posted On 14 febrero, 20130 Comentarios

      cc

      ¿Cuál es la diferencia entre un Call Center y un Contact Center?

      Muchas personas tienden a pensar que un call center es como un gran salón con personas detalladamente organizadas en hileras, sentadas junto a sus teléfonos, respondiendo las llamadas de los...

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      Posted On 3 enero, 20135 Comentarios

      Avaya en la campaña solidaria “Un Sol para los Chicos” de UNICEF

      Avaya, desde hace diez años, se suma a la tradicional campaña solidaria “Un Sol para los Chicos”, el programa de televisión que se realiza para colaborar con los proyectos de...

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        Posted On 2 agosto, 20111 Comentar