Traiga sus propias Comunicaciones Unificadas
Dejemos algo claro: la tendencia “Traiga su propio dispositivo” (BYOD, Bring your own device) no le hará ahorrar dinero a su empresa. Claro que con BYOD el departamento de IT...
Tres Tendencias que le Ayudarán a Usted y a su Empresa a Recuperar el Control. Parte III
TERCERA TENDENCIA: CLIENTES EL REGRESO DE LAS CONVERSACIONES CON EL CLIENTE Todos sabemos que los clientes son la clave para un negocio exitoso. Sin embargo, la interacción con los...
Avaya Evolutions México 2013 va por más
Con una asistencia confirmada de más de 3,000 personas, entre los que se cuentan profesionales de la industria, directores, subdirectores y gerentes de área, personal de staff de TI, Sistemas,...
2013: El año del canal
A lo largo de los últimos 36 meses, en Avaya México hemos transformado nuestra estrategia de ventas centralizada en el ecosistema de canales, y los resultados no se han hecho...
Tres Tendencias que le Ayudarán a Usted y a su Empresa a Recuperar el Control. Parte II
SEGUNDA TENDENCIA: SIMPLICIDAD SIMPLE ES LO QUE NOS ES SIMPLE ¿Recuerdan los gruesos manuales que venían con los bíper? ¿O los pesados folletos instructivos que venían con las máquinas de fax?...
La creciente necesidad de un Espacio de Colaboración Personal
Todos somos testigos de la controversia actual sobre los trabajadores remotos y más específicamente, sobre las ventajas (o desventajas) empresariales de trabajar lejos de la oficina y del equilibrio entre...
En Videoconferencias lo grande está fuera de Moda
Olvídese de las anticuadas reuniones con video difíciles de configurar que se realizan en la sala de juntas. El futuro está en los enriquecedores y convenientes video chats por medio...
Quitémonos el Miedo a las Nubes
Si alguien quiere triunfar hoy día en el mercado, antes que nada necesita cumplir con dos acciones: una de ellas –posiblemente la más importante–romper paradigmas. Uno de los retos más...
El comienzo de una nueva era de videoconferencia
¿Cuál es el futuro de la video colaboración? Puedo resumirlo rápidamente: el crecimiento exponencial de la cantidad de personas y la cantidad de lugares desde donde las personas colaborarán por...
5 Pilares para el Éxito de la Colaboración
Más allá de la tecnología, la colaboración estructural con los clientes permite un cambio en la manera en que el consumidor se comunica con una empresa, donde el sentimiento de...
¿Por qué invertir en comunicaciones unificadas?
La comunicación actual tiene muchas herramientas como el teléfono, email, mensajes instantáneos, fax, videoconferencias y los medios sociales; manejar este tipo de instrumentos tecnológicos por separado puede resultar no solo...
4 Tips para el éxito Empresarial de un Contact Center
La interacción y atención a los clientes son algunas de las funciones del Contact Center, medio que facilita la comunicación organizacional y permite la construcción de relaciones de confianza y...