Interrupciones que afectan a las PyMES de Hoy – Parte II
3 escenarios que afectan la continuidad de su negocio. Escenario 1: Cortes de Energía Si hay un corte de Energía, ¿Cómo podría una PYME asegurarse qué los empleados continúen haciendo...
Interrupciones que afectan a las PyMES de Hoy – Parte I
Un componente importante de cualquier plan deberían ser las funciones de comunicación, no solo sus equipos o datos. Exploraremos como los diferentes tipos de interrupción afectan la continuidad de los...
Un Matrimonio por Conveniencia: Redes Sociales y Atención al Cliente
Cuando hablamos de Redes Sociales, muchas organizaciones pueden sentirse como un joven de secundaria esperando su fiesta de graduación: atemorizados al rechazo y al ridículo pero al mismo tiempo deseando formar...
Porque Una Oficina Virtual Puede Ser La Mejor Opción Para Usted
Después de desayunar con mis tres hijos el viernes, estábamos sentados en el living cuando vi a uno de los padres de mi vecindario subirse a su auto y alejarse....
¿Dónde está la Columna Vertebral de sus Comunicaciones Unificadas?
Así como en la actualidad las organizaciones buscan consolidar las comunicaciones por las muchas ventajas que esto acarrea, también es crucial consolidar el control, el cual empieza con determinar quién...
Gobierno: Cómo Disponer de Comunicaciones Unificadas y Colaboración Sin Morir en el Intento
No hace mucho alguien me preguntó cuáles eran las soluciones que en materia de Comunicaciones Unificadas y Colaboración demandaba el sector gobierno, con respecto a las que solicitaba la iniciativa...
Los 5 pasos que subirán a los BP al Marketing Digital
Durante el año fiscal 2013 que ya está en puerta, tenemos cuatros focos en nuestra área. La primera es Demand Generation; la segunda es la Activación de nuestra fuerza de...
¡Que alguien me avise! Entre nubes, tablets y redes sociales
Se dice por ahí que Bill Gates hizo una tremenda rabieta cuando se enteró que había llegado tarde a la era del Internet, enfrascado como estaba en sacarle el mayor...
Video Conferencias desde la Casa: Guía de Supervivencia
Voy a ser honesta con ustedes. En varias ocasiones durante mi carrera, me he alegrado por la ausencia de cámaras. No es necesario entrar en detalles pero digamos que es...
¿Qué tal si aceleramos el soporte?
Dii buu Dii Da Du …. Iiiiiiiiii-Uuuuuuu-Iiiiiii … GHGHGHGHGHGHGHGHGHGH ….. ¿Cuándo fue la última vez que escuchó el sonido de un módem conectándose? Mi primera incursión en el universo de los...
Tres pasos para mejorar la estrategia de experiencia del cliente (Parte 1)
En mi trabajo con clientes de todo el mundo, he aprendido una lección clave: es imposible crear una estrategia efectiva sobre la base de una vaga idea del cliente o...
Enfoque: ¿Su aplicación de video está preparada para la aplicación masiva?
¿Video en todas partes? Atrás quedaron los días en que era necesario mudarse de oficina para poder usar el equipo de videoconferencias. Ahora, las videoconferencias de alta calidad están disponibles...